Правила о возврате товара
0

Правила о возврате товара

/ Правила о возврате товара

Возврат Товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему товара обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778.

Обращаем внимание покупателя, на то, что:

При возврате товара надлежащего качества в соответствии продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара.

Обмен и возврат товара, если товар был приобретён самовывозом, производится по месту приобретения товара: г. Минск: Горецкого, 3.

В случае возврата товара при доставке, обращайтесь, пожалуйста, к сотрудникам интернет-магазина.

Возврат Товаров ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, обладающий недостатками, несоответствующий нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара или условиям договора.

В отношении товаров ненадлежащего качества покупатель обладает всеми правами, предусмотренными Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Покупатель или получатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества из ассортимента товара, представленного на сайте продавца;
  • соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов по устранению недостатков товара.
  • расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы технически сложного или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

Порядок и способы возврата товаров определяются с каждым покупателем индивидуально. Для этого покупателю следует связаться с продавцом по телефону, указанному на сайте или отправить письмо по электронной почте на адрес: info@pricheskino.by.

Согласно статье 20 «Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества».

Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Требования покупателя подлежат удовлетворению в следующие сроки:

  • требование о безвозмездном устранении недостатков товара - в течение 14 (четырнадцати) дней;
  • требование о замене товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, а при отсутствии у продавца соответствующего товара - в течение месяца;
  • требование о расторжении договора, либо соразмерном уменьшении покупной цены товара, либо возмещении расходов по устранению недостатков товара - в течение 7 (семи) дней (при необходимости проведения экспертизы - в течение 14 (четырнадцати) дней).

Возврат денежных средств покупателю

Возврат денежных средств осуществляется продавцом в той форме, в которой была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством.

Возврат денежных средств производится в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца включая полный пакет документов (письменного заявления покупателя на возврат товара, оформленного надлежащим образом и содержащего полную и достоверную информацию, чека или иного документа, подтверждающего приобретение товара у продавца).

При возврате денежных средств на банковскую карту (карт. счёт)  взимается комиссия банка  от 3%.

Предлагаем ознакомиться с договором купли-продажи.

1. Термины и определения.

1.1. В Договоре приведенные ниже термины имеют следующие значения:

1.1.1. Акцепт - ответ лица, которому адресована Оферта, о ее принятии путем оформления заказа на Товар (услугу) в соответствии с условиями Правил пользования сайтом.

1.1.2. Договор - настоящий договор розничной купли-продажи Товаров (услуг), заключенный между ЧУП «Прическино» и лицом, оформившим заказ на приобретение Товаров.

1.1.3. Оферта – публичное предложение Продавца в виде Договора розничной купли-продажи с ЧУП «Прическино», адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с ним договор купли-продажи Товара (услуг) на условиях, определенных Правилами пользования сайтом.

1.1.4. Покупатель - физическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести Товар (услугу) на условиях Правил пользования сайтом.

1.1.5. Получатель - физическое лицо, указанное или упомянутое Покупателем при заказе на Сайте и иное лицо обладающее информацией о номере заказа и фактически осуществляющее приемку Товаров (услуг).

1.1.6. Правила пользования сайтом - информация, размещенная на любых интернет-страницах Сайта, включая, но не ограничиваясь: Договор, правила осуществления заказа, правила доставки и др.

1.1.7. Продавец – частное унитарное предприятие по оказанию услуг «Прическино».

1.1.8. Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.pricheskino.by и принадлежащих Продавцу.

1.1.9. Товар – продукция, представленная на Сайте и предназначенная для продажи, предназначенная для личного, семейного, домашнего потребления и не изъятая из оборота.

1.1.10 Услуга – услуга, представленная на Сайте и предназначенная для продажи, предназначенная для личного  потребления.

2. Общие положения.

2.1. Договор определяет порядок ведения Продавцом купли-продажи Товара (услуги) через Сайт в соответствии со ст. 405, п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК) и является Офертой Продавца.

2.2. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту Договора Покупатель и Продавец именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

2.4. Соглашаясь с Правилами пользования сайтом Покупатель подтверждает также, что достиг возраста, позволяющего ему совершать сделки по приобретению Товаров (услуг) и распоряжаться персональными данными.

2.5. Если Покупатель не достиг совершеннолетия (18 лет) или является полностью либо частично недееспособным согласно законодательству Республики Беларусь, Покупатель подтверждает, что получил разрешение родителей или законных представителей на заключение Договора в установленной законодательством форме.

2.6. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при осуществлении заказа.

2.7. Покупатель подтверждает, что Получатель наделен всеми необходимыми полномочиями для приемки Товаров (услуг), а также полномочиями по оплате Товаров (услуг).

2.8. Продавец гарантирует Покупателю, что обладает необходимыми документами, подтверждающими соответствие Товаров (услуг), которые подлежат обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, и может предоставить их Покупателю по его запросу до заключения Договора в одной из следующих форм: по телефону, указанному на сайте или путем направления сообщения по электронной почте в ответ на заявку Покупателя на предоставление информации направленную по электронной почту по адресу info@pricheskino.by. Заказывая Товар через Сайт, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре, с Правилами пользования сайтом и с иной информацией, размещенной на Сайте в момент оформления заказа.

2.9. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Договор, в Правила пользования сайтом, в информацию на Сайте, в этой связи Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с заказом на Товар (услугу) учитывать возможные изменения.

2.10. В случае возникновения противоречий между положениями Договора и любой иной информацией, размещенной на любых интернет-страницах Сайта, должны применяться положения Договора.

2.11. Публикация информации, очевидно не соответствующей Товару (услуги), в том числе цены, фото и описания Товара (услуги), признается технической ошибкой. Акцепт Оферты с технической ошибкой не порождает у Сторон взаимных прав и обязанностей, за исключением права Покупателя обратить внимание Продавца на эту техническую ошибку.

3. Момент, когда Договор считается заключенным.

3.1. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента оформления Покупателем заказа на приобретение Товара (услуги) на Сайте в соответствии с Правилами пользования сайтом.

3.2. Оформление Покупателем заказа на Товар (услугу) производится путем совершения действий указанных в разделе 5 «Оформление заказа. Отмена заказа».

3.3. Договор, заключаемый с момента Акцепта Оферты является заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3, ст. 404 и п. 3 ст. 408 ГК), не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.

4. Предмет Договора и цена Товара (услуги).

4.1. Продавец продает Товар (услугу) в соответствии с Правилами пользования сайтом, а Покупатель производит оплату и принимает Товар (услугу) в соответствии с условиями Договора.

4.2. К отношениям между Сторонами, не урегулированными Договором и Правилами пользования сайтом, применяются нормы законодательства Республики Беларусь.

4.3..Цена Товара (услуги) указывается рядом с определенным наименованием Товара (услуги) на Сайте в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.4. Продавец вправе изменить цену на любой Товар и в любое время, при этом цена на Товар, заказанный и/или оплаченный Покупателем, изменению не подлежит.

5. Оформление заказа. Отмена заказа.

5.1. Оформление заказа на приобретение Товара (услуги) осуществляется Покупателем путем:

  • добавления выбранного Товара (услуги) в «Корзину»;
  • заполнения необходимых полей с информацией о заказе;
  • прочтения Правил пользования;
  • нажатия виртуальной клавиши «Оформить заказ».

5.2. Если Покупатель не согласен или не принимает все или отдельные положения Правил пользования, то он не должен оформлять заказ на приобретение Товаров (услуг) на Сайте.

5.3. Заказ может быть аннулирован Покупателем с уведомлением Продавца за 2 часа до согласованного Сторонами времени доставки Товаров (услуг).

5.4. Уведомление об аннулировании заказа осуществляется Покупателем посредством телефонной связи. Для аннулирования заказа Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону, указанному на сайте и сообщить номер заказа.

5.5. При аннулировании заказа, в случае, если Товар (услуга), входящий в заказ уже оплачен Покупателем, то уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в течение 7 (семи) дней.

5.6. При самовывозе, в случае, если Покупатель не осуществляет вывоз заказанных Товаров (услуг) на протяжении 3 (трёх) дней с момента заказа, Продавец имеет право аннулировать заказ.

5.7. В случае, если при заказе Товаров (услуг) Покупателем выбран способ оплаты Товаров через Интернет (оплата платежной банковской картой онлайн), в случае, если Покупатель не оплачивает заказанные Товары (услуги) на протяжении 3 (трёх) дней с момента заказа, Продавец имеет право аннулировать заказ.

5.8. Продавец вправе отказать Покупателю в выполнении заказа в случае обнаружения в заказе технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения Продавца, причиной которой стали в том числе, но не ограничиваясь, неправомерные действия со стороны третьих лиц.

6. Передача Товаров (услуг) Покупателю.

6.1. Товары (услуги) могут быть переданы Покупателю следующими способами:

  • самовывоз из пунктов выдачи Товаров (услуг);
  • доставка курьером по г.Минску;

6.2.  При передаче Товаров (услуг) Покупателю или Получателю, Покупатель или Получатель подписывает акт сдачи-приемки. В случае отказа Покупателя или Получателя от подписания акта сдачи-приемки Товар (услуга) не может быть передан Покупателю или Получателю.

6.3.  Подписание акта сдачи-приемки без замечаний к качеству, количеству, ассортименту означает, что Покупатель или Получатель согласен с тем, что:

  • ему предоставлены Товары (услуги) надлежащего качества, соответствующие по количеству, ассортименту заказу Покупателя;
  • Покупателю или Получателю была предоставлена вся необходимая информация о Товаре (услуге);
  • Покупатель или Получатель произвел осмотр Товаров на предмет внешних повреждений;
  • Покупатель или Получатель проинформирован о правильном и безопасном использовании Товаров.

6.4. Проверка Товаров Покупателем или Получателем не должна превышать 10 минут.

6.5. В случае если Покупателю или Получателю предоставлены Товары ненадлежащего качества, предоставлены Товары, не соответствующие по количеству, ассортименту заказу Покупателя, Товары, которые Покупатель не заказывал, то об этом Покупатель (Получатель) обязаны внести сведения в акт сдачи-приемки и Товар возвращается Продавцу.

7. Оплата Товаров и услуг.

7.1. Товары и услуги могут быть оплачены следующими способами:

  • наличными денежными средствами при доставке Товаров курьером;
  • с помощью платежной банковской карточки онлайн в случае самовывоза товара;
  • оплата банковской картой онлайн, в случае доставки;

7.2. Товары и услуги оплачиваются только в белорусских рублях.

7.3. В случае, если при заказе Товаров (услуг) Покупателем выбран способ оплаты Товаров через Интернет (оплата платежной банковской картой онлайн), обязанность по передаче Товаров (услуг) Покупателю возникает у Продавца только после поступления денежных средств на счет Продавца в размере стоимости Товара (услуг) и стоимости услуг по доставке, если соответствующие услуги были выбраны Покупателем при заказе Товара.

7.4. Стоимость доставки Товаров (услуг), случаи бесплатной доставки Товаров (услуг), иные условия доставки Товаров (услуг) регулируются на основании условий, изложенных в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.

7.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары (услуги). Виды скидок, порядок и условия их предоставления указываются на Сайте, находятся в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

8. Отзыв Оферты.

8.1. Отзыв Оферты осуществляется путем размещения на страницах Сайта информации, о том, что Продавец отзывает оферту или посредством удаления с Сайта страниц, содержащих Договор, Правила пользования сайтом и иную информацию, позволяющую осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение Товаров (услуг).

8.2. Отзыв Оферты может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.

9. Порядок возврата Товаров.

9.1. Возврат Товаров  надлежащего качества.

9.1.1. Возврат Товара  надлежащего качества или его обмен на Товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

9.1.2. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара обменять купленный Товар на аналогичный товар.

9.1.3. Требование Покупателя об обмене либо возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.

9.1.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778.

9.1.5. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с п. 9.1 Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара.

9.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества.

9.2.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар обладающий недостатками, несоответствующий нормативным документам, устанавливающим требования к качеству Товара или условиям Договора.

9.2.2. В отношении Товаров ненадлежащего качества Покупатель обладает всеми правами предусмотренными Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

9.2.3. Покупатель или Получатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

9.2.4. Замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества из ассортимента Товара, представленного на сайте Продавца;

9.2.5. соразмерного уменьшения покупной цены Товара;

9.2.6. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара;

9.2.7. возмещения расходов по устранению недостатков Товара;

9.2.8. расторгнуть Договор и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

9.3. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара, в сроки, установленные законодательством.

9.4. Возврат денежных средств в соответствии с пунктами 9.1, 9.2 Договора производится в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца включая полный пакет документов (письменного заявления Покупателя на возврат Товара, оформленного надлежащим образом и содержащего полную и достоверную информацию, чека или иного документа, подтверждающего приобретение Товаров у Продавца).

9.5. Порядок и способы возврата Товаров определяются с каждым Покупателем индивидуально. Для этого Покупателю следует связаться с Продавцом по телефону, указанному на сайте или отправить письмо по электронной почте на адрес: info@pricheskino.by.

10. Ответственность Сторон.

10.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем, или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб и убытки, причиненные Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последним Товара, приобретенного на Сайте.

10.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:

  • предоставления недостоверной информации при приобретении Товара, оформлении заказа, включая, но не ограничиваясь: неправильное указание идентификационных сведений при оформлении заказа на Сайте и др.;
  • неправомерных действий третьих лиц.

10.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые указаны на Сайте.

11. Форс-мажор.

11.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств, предусмотренных Договором, если невыполнение обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, которые не могли быть предвидены и предотвращены Сторонами, в частности: стихийными бедствиями, действиями органов государственной власти и управления, актами законодательства прямо или косвенно запрещающими или препятствующими исполнению обязательств, военными действиями, блокадами, эпидемиями, забастовками и т.д. При этом Сторона, которая не может выполнить свои договорные обязательства из-за форс-мажорных обстоятельств, извещает другую Сторону письменно о наступлении упомянутых обстоятельств в срок не более 48 (сорока восьми) часов, а выполнение обязательств откладывается на срок действия таких обстоятельств.

11.2. Уведомление о наступлении форс-мажорных обстоятельств Покупателем осуществляется посредством уведомления Продавца по телефону, указанному на сайте или направления письма по электронной почте по адресу info@pricheskino.by.

11.3. Уведомление о наступлении форс-мажорных обстоятельств Продавцом осуществляется посредством размещения на Сайте информации о наступлении форс-мажорных обстоятельств или направления Покупателю сообщения на указанный им при заказе адрес электронной почты.

11.4. Если указанные обстоятельства будут продолжаться более одного месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от выполнения своих обязательств по Договору, при этом ни одна из Сторон не имеет права требовать от другой Стороны компенсации вызванных этим убытков.

11.5. Стороны не освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, допущенное до наступления форс-мажорных обстоятельств.

12. Авторские права.

12.1. Вся информация, представленная на сайте, вне зависимости от формы ее отображения (текстовая информация, графические изображения, видеоматериалы, логотипы, товарные знаки и др.), является собственностью Продавца и (или) иных правообладателей.

12.2. Такая информация не может быть использована третьими лицами без письменного согласия Продавца и (или) иных правообладателей.

13. Прочие условия.

13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

13.2. Все споры по Договору решаются путем переговоров. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму обратной связи на Сайте.

13.3. Требования Покупателя подлежат удовлетворению в следующие сроки:

  • требование о безвозмездном устранении недостатков Товара - в течение 14 дней;
  • требование о замене Товара - в течение 14 дней, а при отсутствии у Продавца соответствующего Товара - в течение месяца;
  • требование о расторжении Договора, либо соразмерном уменьшении покупной цены Товара, либо возмещении расходов по устранению недостатков Товара - в течение 7 дней (при необходимости проведения экспертизы - в течение 14 дней).

13.4. Продавец отвечает на обращения, претензии Покупателя в срок не позднее 15 (пятнадцати) дней. В случае если обращение, претензия требует дополнительного изучения и проверки, срок ответа не может превышать одного месяца.

13.5. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Если же соглашение по спору не достигнуто, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

13.6. Продавец вправе без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

13.7. Адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа через Сайт или по телефону, вносится в список для регулярных рассылок. Адрес электронной почты может быть удален из базы Сайта по требованию Покупателя.

14. Реквизиты.

ЧУП «Прическино»
220019 г. Минск, ул. Горецкого, д. 3, пом. 109
тел. +375 29 647 01 42
E-mail:  info@pricheskino.by
р/с BY31MTBK 3012 0001 0933 0007 4009 БИК MTBKBY22
ЗАО «МТБанк»,
г. Минск, ул. Притыцкого, 79
УНН 192732325

Дисконтная карта

Участвуй в акциях, копи скидки и бонусы!

Узнать скидку